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中银卓越获奖人物|丁正君:愿作科技引领的先行者

2019-08-11来源:不知名的媒体创作人


他心怀IT梦想,沉潜一线十七年

他体会中行脉动,迎风执炬而行

他能担当,有匠心,俯首实干,荣获卓越

他是科技与业务融合的开拓者,是新技术与新工艺的探索者

他缔造全球现金管理平台,遥领行业填补空白

他封闭千日打磨智能柜台,铸就网点转型利器

他就是科技引领的先行者——丁正君

关键词:积累 担当 突破

丁正君,软件中心开发四部高级经理。


2018年是丁正君入行的第十七年,2001年本科毕业后进入博科公司(软件中心前身)迈出职业生涯第一步。在过去的十七年里,他有幸见证了中行科技诞生之初的起步时期,蓬勃发展的蓝图时期以及新时代战略科技引领的当下。伴随着中行科技队伍的不断壮大与发展,他得以实现快速的自我积累与突破,先后参与实施的项目涉及了个人金融、公司金融、资金管理、财富私行、运营控制等多个业务领域,从初入职时的技术新兵,到技术业务复合型人才,再到一名优秀的管理者,实现了职业生涯质的飞跃。


他怀揣梦想不忘初心,克勤克己屡挑重担,始终致力于“用科技的力量引领业务,改变生活”——这是他身为一名软件人的使命与担当。


从零开始,努力奠定基础

2001年,从厦门大学毕业后,丁正君进入博科公司,成为中行科技队伍中一名基层技术人员。因缘际会,入职第一年他便跟随中间业务平台项目赴珠海进行一整年的封闭开发与学习。对丁正君来说,这一年对他的成长之路至关重要,在此期间,他参与了CSP技术平台开发工作并主要负责通讯层模块,技术能力和业务水平得到提升,积累经验的同时还养成了严谨自律的习惯,逐渐褪去学生时代的青涩,成长为一名真正的软件人。


2004年,伴随着国家汇率改革的洪流,中行作为行业典范开始了结售汇平台的建设,丁正君作为牵头人,带领结售汇项目团队逐一攻克各项难关,顺利完成了930一日多价系统实施,并在全行得到推广,实现了结售汇牌价的双边报价、一日多价,夯实了中国银行在外汇领域的优势,有力推动了中行甚至全国的汇率改革进程。


不断积累的项目经验让丁正君日渐成熟,为他日后的职业生涯奠定了基础。


开拓拼搏,执着造就专业

从2003年开始,被时代浪头不断追赶拍打着的中行人决心打破被动,开启了一场生死攸关的技术革新——IT蓝图建设。雄伟壮阔的蓝图背景下,每一位中行科技人员都面临着前所未有的巨大挑战,他们不断拼搏锐意进取,用实际行动践行“坚定信念、无私奉献、开拓创新、科学求实、团结协作”的蓝图精神,涌现出众多的先进事迹和个人。丁正君凭借蓝图建设时期出色的成绩荣获“蓝图建设先进个人”称号。


挑战与机遇并存。2009年,在经济形势的大作用下,现金管理业务成为同业间竞争大客户关键,想要在同业竞争中抢占先机拔得头筹,尽快打造专业的现金管理平台显得尤为重要。由此现金管理平台项目工作组迅速成立,丁正君临危受命,成为该项目的项目经理。


“全球现金管理平台项目对促进我行公司业务的发展、服务中高端客户、争揽结算业务、提高客户粘性等至关重要,当时我们对外有同业压力和大客户严格的上线要求,对内面临新旧线并行,核心系统不集中,业务复杂的困境,可以说项目组承担着前所未有的巨大压力。”


此后的三年,他将自己全部的生活都奉献给了现金管理平台项目,放弃了双休日和节假日的休息时间,全身心投入到工作中。为更好的发挥技术优势,丁正君带领团队通过各种渠道学习借鉴国内外系统建设经验和相关业务知识,与业务团队一起协同合作,互相融合共同探索。他们克服了人力资源紧张、业务模型复杂、技术实现难度大、时间急迫、涉及系统众多等一系列困难,与业务一起制定了全球现金管理业务发展规划并形成体系,涵盖流动性管理、账户管理、投融资管理等领域,设计了服务于不同行业的现金管理解决方案,率先在国内推出虚拟现金池,填补了该业务领域的空白。2011年,全球现金管理平台3.0正式投产,一经上线即得到行内外的一致认可,先后获得亚洲最佳现金管理银行、中国银行产品创新成果一等奖及人民银行科技成果二等奖等荣誉,并为我行吸收了巨大的存款和客户。凭借全球现金管理平台项目的出色成绩,丁正君带领的现金管理项目团队在2009、2010连续两年荣获软件中心“年度攻坚团队”的称号。


荣誉的背后是不为人知的艰辛。因劳累过度,丁正君在项目实施期间患上了胸膜炎,他怕影响项目进度,在短暂治疗后随即返回岗位继续工作。从空白到专业,跨越艰辛,他和他的团队开拓创新,执着拼搏,伴随着项目的实施迅速成长起来。


从一而终,坚定成就卓越

高度的责任感和出色的工作能力让丁正君成为了同龄人中的佼佼者。从深圳到北京再到现在的五地一中心,软件中心的变迁为他的职业生涯提供了更多的发展机遇:从程序员到产品经理再到团队经理,他与软件中心共同成长。2011年,丁正君获聘软件中心高级经理,逐渐实现从基层开发人员到管理者的蜕变。


2015年,在互联网金融的冲击下,中国银行开启了流程优化的探索。同年12月,为充分调研基层和同业现状,丁正君带队辗转河北、深圳等地,详细了解同业建设情况。在河北的调研让他得到很多启示,也受到很大的触动,分行营业部同事反馈的打印流水耗时长的问题让他一直记忆犹新。


他至今还清楚记得在深圳龙华支行门口看到的难忘一幕:未到早上7点,网点门口已排起了长队。这里有33家网点每天限号,一号难求滋生了黄牛生意,网点每天弃号率高达25%-30%……传统业务流程和系统制约着业务办理效率,深圳客户普遍反映网点业务办理慢,服务体验差。目睹基层现状的调研小组迅速总结问题向上反映,一场网点转型的变革悄然开始。


2016年4月11日,丁正君以项目经理的身份带队来到深圳,与业务人员一起开启了千日封闭的慢慢征程,从无到有打造智能柜台。4月份的深圳雨下个不停,在这里,丁正君带领团队与业务吃住工作在一起,一起调研、一起画原型、一起需求细化、一起确定优先级、一起开发、一起打磨体验,创新了“流程图、界面、数据字典”三要素的需求编写方法论,探索出一条科技与业务的融合之路。


为根本提升客户体验,智能柜台打破原有交易逻辑,将关联业务交易组合成完整场景,给客户提供一站式服务,极大的减少了客户的操作。以跨境汇款为例,从前在柜面完成一笔汇款柜员要进行至少8步操作,不同交易需要不断切换,如今在智能柜台,查询余额、购汇、查询外汇额度等需求均在一个场景顺次实现,客户只需要轻点几下即可完成。天道酬勤,就是在这种高标准的自我要求下,丁正君带领一支平均年龄不满30岁的团队,仅用时五个月既实现了智能柜台的从无到有,达到同业两年的成就,实现了三个从零开始:从零开始搭建一个新平台,“围绕客户”、“围绕设备”去完成交易组合,实现全新的业务处理模式和流程;从零开始在传统业务领域引入敏捷迭代新工艺,克服了系统涉及面广、前期没有成熟经验可供借鉴的困难,大胆探索尝试并取得了显著效果;从零开始带领项目组学习新技术开发新平台,在短期内带领队伍实现了从培训到快速上手。


智能柜台始终以一线为导向,以客户体验为中心。还记得在智能柜台大规模推广期间,基层反映PAD端功能不稳定,为了尽快查清基层网点反馈的问题,丁正君带队去网点蹲点跟踪一周,彻底排查清楚问题原因,解决关键问题。


他曾先后跑遍了全辖近一半的省份以及几十家二级行和网点,只为更好的了解基层的痛点;他牺牲了照顾家人的时间,孩子手术也不能回家照顾,想把父母接来北京团聚也无暇顾及,只为了和伙伴们一起奋斗。一个这样的管理者能带出一支怎样的队伍:2016年9月12日,智能柜台在深圳首批上线13个场景,创造了中行新速度,截止到目前为止,这个团队已解锁了封闭千日的成就,智能柜台累计上线了41个场景大类,186个场景子类,推出了移动柜台、智能柜台现金版,即将推出智能柜台海外版和理财版。


星星之火可以燎原。到2018年底,智能柜台已在全辖遍地开花,网点覆盖率达百分之百,移动柜台累计推广3500台,实现36家分行全覆盖,受到行内外客户的广泛好评: 2018年银行家中国金融创新奖评选,中国银行渠道管理部凭借智能柜台荣获“十佳银行智能网点创新奖”、2017年金融高峰论坛暨金砖奖颁奖典礼上,中国银行广东省分行荣获“最佳智能金融服务”奖项、2017年第六届新快报“金柜台奖”,中国银行广东省分行凭借智能柜台项目,荣获“2017年度最佳客户满意度柜台服务”奖项、中国银行苏州分行智能柜台项目获得“2017年苏州金融科技影响力品牌”。


不断探索,求实创新永不止步

2018年,中国银行明确提出了“坚持科技引领、创新驱动、转型求实、变革图强,建设新时代全球一流银行”的总体战略目标,并将科技引领数字化发展置于新一期战略规划之首,开启数字化转型新篇章。


科技引领责无旁贷,创新驱动时不我待。丁正君在繁忙工作之余克服巨大困难完成学业进修,系统地梳理和学习了金融知识和管理知识,全面提升了个人的综合素质,以应用于业务管理和团队管理中并发挥出价值,为迎接未来新的更艰巨的挑战做好了准备。


在科技引领、求实创新的新时代,科技体系肩负着重要的责任与义务。像丁正君等深耕在科技一线的工作者,始终在不断提升与探索,乘势而上、顺势而为,勇于迎接挑战、勇于自我革新。有了他们,我们有理由相信,未来科技创新必将成为银行业向高质量发展的发动机和助推器 。

   

撰稿:开发四部

编辑:办公室

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